Au rythme où l’Office des transports du Canada (OTC) traite les plaintes reçues en vertu de la Charte des voyageurs aériens, des passagers qui se sentent lésés devraient s’armer de patience et prévoir qu’il puisse s’écouler « jusqu’à un an et demi » avant de voir la lumière au bout du tunnel. (La Presse) Lire